“Tudo o que nos irrita nos outros pode levar-nos a um entendimento de nós mesmos.” (Carl Gustav Jung)
Criticas construtivas são feitas para ajudar em determinada situação e corrigir os erros no trabalho e na vida pessoal, afim de não prejudicar uma relação .
Talvez você se pergunte: “Críticas positivas posso tolerar, mas quanto ao resto delas?”
Sugerimos a seguir algumas maneiras de transformar a crítica destrutiva em crítica construtiva.
- Identifique os motivos que essas pessoas têm para fazer-lhe uma determinada crítica, neste determinado momento.
- Controle seus pensamentos(é provável que você esteja se sentindo deprimido ou zangado com as críticas que está recebendo), buscando a intenção positiva que há por detrás das palavras aparentemente negativas. Pode ser que as pessoas estejam tentando ajudá-lo a melhorar seu desempenho, e não estejam querendo atacar você.Quer seja esse o caso ou não, perceber a crítica dessa forma mais positiva, irá ajudá-lo a lidar com ela.
- Se a crítica for subjetiva ou voltada á sua personalidade ou atitude, utilize sua habilidade de questionamento, para direcionar a crítica para os problemas reais, buscando exemplos> “Você diz que não me dou bem com o resto da equipe. Poderia apresentar-me alguns exemplos de atitudes minhas que estejam acarretando problemas?” A partir dai, procure manter a discussão orientada para tais problemas.
- Da mesma forma, se a crítica for vaga, procure obter mais detalhes.Você poderá dizer: “Compreendo que está me dizendo que meu relatório não atende às necessidades do gerente de marketing. Poderia se mais específico quanto às necessidades dele a que meu relatório não está atendendo?” Continue a investigação, até que todos os detalhes tenham sido absolutamente esclarecidos.
- Se a pessoa que critica estiver zangada ou agressiva, comece demonstrando-lhe empatia, dizendo: “Sei que você está aborrecido pelo fato de eu não tê-lo consultado a respeito de…”. O próximo passo irá depender de você considerar ou não a crítica justificável.Caso você não a considere justa é possível que deseje explicar o porque não consultou a pessoa em questão. Em qualquer das circunstancias, procure dirigir a questão para o futuro, dizendo: “Como podemos assegurar que isso não aconteça de novo?” ou “De que forma gostaria que eu agisse da próxima vez? Caso a agressividade persista, continue direcionando a conversa para que o que deve ser modificado com respeito à situação. Contar com uma estratégia e concentrar-se no problema, em vez de fixar-se nas atitudes de agressividade de seu interlocutor ajudará você a manter a calma e assumir o controle da discussão.
- Tire proveito da forma como a crítica é transmitida, resumindo a crítica destrutiva da outra pessoa e reproduzindo-a em suas próprias palavras construtivas.
- Procure lembrar-se de que se alguém está se dando ao trabalho de criticá-lo, é possível que uma mudança em seu desempenho ou comportamento valha mesmo a pena.
- Agradeça à pessoa por ter feito a crítica e procure manter uma visão clara de seu valor pessoal, através de uma avaliação da crítica, levando em conta seu conhecimento anterior.
- Determine os resultados que deseja obter após ter recebido a crítica. Se modificação em seu desempenho se impuser, determine o que deve ser feito de maneira diferente, a fim de atingir o resultado desejado. Trace plano.
- Visualize o bom resultado da mudança que se tenha operado; isso o levará a motivar-se quanto a mudanças.
- Tenha determinação e implemente seu plano, certificando-se de reavaliar seu progresso.
- Faça uma crítica do resultado obtido para a pessoa que o criticou anteriormente.
Acima de tudo, procure manter em mente que a crítica é uma dádiva.
Não é necessário que você a aceite sem questioná-la, mas você deve a si próprio o direito de refletir sobre ela e avaliá-la. Só você pode decidir-se por uma mudança de desempenho ou comportamento.
Caso decida rejeitar a crítica, é importante deixar que a pessoa que o critica tome conhecimento, tanto de sua decisão quanto dos motivos que o levaram à mesma. Dessa forma terá sido completado o ciclo da crítica. Do contrário, em vez de melhorarem, os relacionamentos correrão o risco de virem a deteriorar-se.
A capacidade de receber e lidar com as críticas é uma habilidade tão vital quanto a de fazer críticas. São os dois lados da mesma moeda. As duas habilidade requerem prática e você estará aprendendo a partir de cada experiência de crítica.